1.        Date generale. Definiţii

 

Magazinul online Zdubi.ro este proprietatea S.C. Virtual Windows SRL, denumită în continuare Vânzător, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/1289/2013, având codul unic de identificare fiscală RO31174120 şi sediul social în Bucureşti, sector 1.

 

Prin utilizarea site-ului Zdubi.ro, vizitatorul (denumit în continuare Cumpărător sau Client) îşi exprima acordul faţă de Termenii şi Condiţiile Generale descrise în cele ce urmează.

Termenii şi Condiţiile Generale se aplică tuturor vânzărilor prin intermediul site-ului Zdubi.ro. Vânzătorul îşi rezerva dreptul de a modifica Termenii şi Condiţiile Generale în funcţie de evoluţia prevederilor legale şi de modificările aduse politicii sale comerciale, fără obligaţia de a notifica în mod expres acest lucru.

De aceea, la plasarea unei comenzi pe zdubi.ro, vă rugăm să vă asiguraţi că aţi citit Termenii şi Condiţiile Generale. Confirmarea comenzii presupune acceptarea de către Cumpărător a Termenilor şi Condiţiilor Generale în vigoare la momentul plasării comenzii.

 

  1.        Acord privind mijloacele de comunicare

 

Prin crearea unui cont şi/ sau plasarea unei comenzi şi/ sau înregistrarea la newsletterul Zubi, Cumpărătorul își exprimă acordul său pentru:

 

  •          primirea de mesaje comerciale electronice din partea Vânzătorului pe adresa de e-mail furnizată;
  •          înregistrarea unui cont pe adresa de email specificată şi cu metoda de comunicare electronică prin intermediul email-ului şi/ sau telefonic.

 

  1.        Prelucrarea datelor cu caracter personal. Politica de confidenţialitate

 

        Site-ul www.zdubi.ro foloseste protocolul de comunicație Secure Hyper Text Transfer Protocol (HTTPS) cu     scopul de a vă oferi o identificare criptată și sigură la server.  HTTPS este HTTP "încapsulat" cu ajutorul unui flux SSL/TLS - datele sunt criptate la server înainte de a fi trimise clientului, astfel încât simpla interceptare a acestora pe traseu să nu mai fie suficientă pentru a avea acces la informații. 

  •          Conform prevederilor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice, SC Virtual Windows S.R.L are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care Cumpărătorul le furnizează despre el, un membru al familiei sale ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este acela de a asigura desfăşurarea în bune condiţii a livrării şi facturării produselor comandate pe site-ul www.zdubi.ro.

 

  •          Cumpărătorul are posibilitatea să modifice informațiile cu caracter personal furnizate, prin accesarea secțiunii online “Contul meu”/ (hyperlink de adăugat) “Informaţii personale”.

 

  •          Cumpărătorul nu este obligat să furnizeze datele sale, însă acestea sunt necesare procesului de livrare şi facturare a produselor comandate. Refuzul Cumpărătorului de a furniza aceste date face imposibilă onorarea comenzilor.

 

  •          Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operatori, angajaţi ai Vânzătorului, care sunt obligaţi să respecte confidenţialitatea informaţiilor utilizatorului în conformitate cu legile în vigoare. Atunci când descărcaţi sau utilizaţi aplicaţii create de www.zdubi.ro, putem primi informaţii despre locaţia şi dispozitivul dvs. mobil, inclusiv un identificator unic pentru dispozitivul dvs. Putem folosi aceste informaţii pentru a vă furniza servicii bazate pe locaţie, cum ar fi publicitate, rezultatele de căutare, precum şi alte tipuri de conţinut personalizat. Cele mai multe dispozitive mobile vă permit să dezactivaţi serviciile de localizare. Dacă aveţi întrebări despre cum să dezactivaţi serviciile de localizare ale dispozitivului, vă recomandăm să contactaţi operatorul dvs. de servicii de telefonie mobilă sau producătorul dispozitivului. Mai putem utiliza informatii din alte surse precum cookie-urile care sunt identificatori unici ce se transferă la dispozitivul dvs. pentru a permite sistemelor noastre să recunoască dispozitivul dvs. şi pentru a vă oferi caracteristici, cum ar fi recomandări, reclame personalizate pe alte site-uri şi depozitarea de produse în coşul de cumpărături între două vizite. Secţiunea de Ajutor disponibilă pe cele mai multe browsere, vă poate ghida cum să preveniţi că browser-ul dvs. să accepte cookie-uri de la noi, cum să vă anunţe browser-ul când primiţi un cookie nou sau cum să dezactivaţi cookie-urile cu totul. Deoarece cookie-urile vă permit să profitaţi de unele caracteristici esenţiale ale site-ului www.zdubi.ro, vă recomandăm să le lăsaţi activate.

 

  •          Datele personale pot fi divulgate altor persoane (părţi) pentru a permite încheierea de contracte din care Cumpărătorul face parte. Virtual Windows SRL se foloseşte de serviciile altor companii care efectuează acţiuni în numele său (procesorul de date), cum ar fi livrarea produselor comandate, trimiterea de mesaje poştale sau e-mail-uri, trimiterea de mesaje text (SMS), acordarea de asistenţă marketing, procesarea plăţilor efectuate prin intermediul cardului de credit, acordarea de servicii de control împotriva fraudei şi acordarea de servicii cu clienţii. Astfel de persoane vor avea acces la datele personale necesare pentru îndeplinirea funcţiilor respective, dar nu le pot folosi în niciun alt scop şi sunt obligate să proceseze datele în conformitate cu legislaţia în vigoare.

 

  •          Conform Legii nr. 677/2001, Cumpărătorul beneficiază de dreptul de acces şi de intervenţie asupra datelor sale personale, de dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi de dreptul de a se adresa justiţiei. Totodată, are dreptul să se opună prelucrării datelor sale personale şi să solicite ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, se poate adresa cu o cerere scrisă, datata şi semnată.

 

  •          Vânzătorul garantează că informaţiile personale transmise site-ului www.zdubi.ro nu vor fi folosite abuziv de către acesta în nicio împrejurare.

 

  •          Datele personale ale Cumpărătorului (utilizatorului) nu vor fi transmise unei terţe părţi, excepţie făcând cazul în care acest lucru este cerut de lege sau există consimţământul utilizatorului.

 

  •          Utilizatorii înregistraţi pot opta pentru încetarea primirii de e-mail-uri din partea Zdubi prin trimiterea unei solicitări în acest la adresa contact@zdubi.ro sau prin intermediul formularului de contact de pe site.

 

  •          Minorii: ZDUBI le recomanda insistent tuturor părinţilor şi tutorilor să îşi înveţe copii să folosească datele personale pe internet în siguranţă şi responsabil. Persoanele mai tinere de 18 ani nu ar trebui să transmită informaţii cu caracter personal site-ului www.zdubi.ro, fără acordul părinţilor sau al tutorilor. ZDUBI nu va colecta informaţii cu caracter personal în mod conştient de la nicio persoană cu vârsta de până la 18 ani, nu le va utilize în niciun mod, şi nici nu le va divulga unei terţe părţi fără aprobare. În legătură cu dispoziţiile prezentate anterior, ZDUBI presupune că utilizatorii website-urilor sale au 18 ani sau mai mult.

 

  •          Virtual Windows S.R.L este operator de date personale înregistrat în Registrul General A.N.S.P.D.C. cu numărul 0007228.

 

  1.        Procesarea şi confirmarea comenzilor

 

Ca urmare a primirii unei comenzi pe site-ul www.zdubi.ro, Vânzătorul va verifica comanda urmând să îi comunice Cumpărătorului rezultatul verificării. Expedierea prin email de către Vânzător a notificării de livrare către Cumpărător, fără a necesita vreo confirmare de primire din partea Cumpărătorului, constituie momentul încheierii Contractului la distanță.

 

Livrarea produselor conform comenzilor plasate on line şi acceptate de către Vânzător se va face conform condițiilor stipulate şi agreate privind plata și livrarea.

 

Cumpărătorul poate anula o comandă înainte de a primi mesajul de notificare a expedierii, prin transmiterea unui email către clienti@zubi.rosau prin intermediul formularului de contact de pe site.

 

Cumpărătorul poate renunţa la cumpărare urmând procedura descrisă în cadrul secţiunii “Renunţarea la cumpărare”.

Cumpărătorul poate returna produsul/produsele urmând procedura descrisă în cadrul secţiunii “Returnarea produselor”.

 

  1.        Preţuri. Facturarea comenzilor

 

Toate prețurile prezentate în cadrul magazinului online www.zdubi.ro includ TVA (20%). Prețurile nu includ cheltuielile de livrare.

Cheltuielile de livrare se calculează automat în funcţie de greutatea coletului.

Tarifele de transport calculate automat şi transportul gratuit se aplică doar pentru localităţile pentru care firma de curierat asigura livrarea directă.

 

Aici puteţi verifica dacă localitatea în care doriţi să vă expediem produsele este sau nu în lista celor acoperite de FAN Courier.

 În cazul în care localitatea Dvs. nu se număra printre acestea, vă vom comunica în momentul generării AWB-ului care sunt costurile de transport pentru kilometri suplimentari taxaţi de către transportator.

 

Toate comenzile cu valoare mai mare de 180 lei (TVA inclus) beneficiază de livrare gratuită! (cu excepţia costurilor pentru kilometri suplimentari). La acest moment se pecepe o taxă unică de livrare de 16 lei pentru primul kilogram.

 

Mesajele electronice de confirmare a comenzilor precizează produsele, prețurile, modalitatea și termenul de plată. De asemenea Vânzătorul va transmite Cumpărătorului şi o factură proformă în format electronic. Factura fiscala va fi emisă în momentul expedierii produselor comandate şi va însoţi coletul. Cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile corecte necesare emiterii facturii fiscale în acord cu legislația în vigoare.

 

 

  1.        Modalităţi de plată

 

Produsele comandate din magazinul online ZDUBI pot fi achitate prin următoarele modalităţi de plata:

 

  •          Ramburs, la livrarea coletului.
  •          Transfer bancar într-unul din conturile Vânzătorului indicate în factura proformă.

 

Mai multe detalii găsiţi în secţiunea “Cum plăteşti” (hiperlink).

 

  1.        Livrarea comenzilor

 

Vânzătorul se obligă să expedieze Cumpărătorului produsele cuprinse în comandă acceptată prin sistemul de curierat al FAN Courier, la o adresă de livrare de pe teritoriul României, respectând termenele de livrare stabilite în momentul acceptării comenzii.

 

Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, termenul de livrare se va calcula de la momentul recepționării în contul Vânzătorului a plății integrale.

 

Vânzătorul va aplica tariful de livrare calculat automat pe site pentru fiecare comandă sau în funcţie de regulamentul promoţiilor active pe site în momentul comenzii.

 

La acest moment asiguram livrarea gratuită în Bucureşti şi în ţară prin serviciul FAN Courier Standard* pentru comenzi de peste 180 de lei, TVA inclus).

 

La cererea expresă a Clientului, livrarea se poate face şi prin intermediul Postei Romane.

 

Taxa unică de transport pentru primul kilogram este de 16 lei, TVA inclus.

 

* livrare în Bucureşti şi în ţara în 24 de ore de la preluarea coletului/maxim 48 de ore în situaţii excepţionale



Cheltuielile de livrare se calculează automat în funcţie de greutatea coletului. Tarifele de transport calculate automat şi transportul gratuit se aplică doar pentru localităţile pentru care firma de curierat asigura livrarea directă.

 

Aici puteţi verifica dacă localitatea în care doriţi să vă expediem produsele este sau nu în lista celor acoperite de FAN Courier.

În cazul în care localitatea Dvs. nu se număra printre acestea, vă vom comunica în momentul generării AWB-ului care sunt costurile de transport pentru kilometri suplimentari taxaţi de către transportator.

 

În cazurile în care Cumpărătorul nu este găsit la adresa de livrare menționată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va contacta Cumpărătorul pentru a conveni detaliile unei noi livrări. Dacă nici la a doua tentativă livrarea nu va fi încheiată, coletul va fi returnat Vânzătorului, care va anula comanda. Cumpărătorul poate relansa comanda respectivă, urmând să suporte costurile unei noi livrări. În cazul mai multor livrări eşuate, ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans Cumpărătorului.

 

Dacă termenele de expediere sau de livrare a comenzii nu pot fi respectate, Vânzătorul va anunța Cumpărătorului termenul estimat pentru finalizarea livrării. În cazul în care noul termen de livrare nu va fi acceptat de către Cumpărător, comandă va fi anulată, iar Vânzătorul îi va restitui Cumpărătorului sumele aferente încasate în avans, dacă e cazul.

 

Dacă informațiile legate de facturare și livrare furnizate de către Cumpărător sunt eronate sau incomplete, Vânzătorul nu garantează respectarea termenelor de livrare. Dacă în 24 de ore nu se vor corecta datele şi nu se va stabili un nou termen de livrare, Vânzătorul îşi rezerva dreptul de a anula comanda. Comandă va fi anulată şi în cazul în care Cumpărătorul nu va putea fi contactat pentru confirmarea comenzii de către Serviciul Clienţi.

 

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată în momentul efectuării livrării acestora la adresa indicată (presupunând semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier) și a efectuării plății aferente integrale. 

În cazul în care coletele prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, recomandăm Cumpărătorului să refuze recepţia lor şi să semnaleze acest incident imediat prin email la clienti@zdubi.ro sau prin intermediul formularului de contact de pe site.

 

Mai multe informații despre livrarea unei comenzi online găsiţi secțiunea Cum livram (hyperlink).

 

  1.        Renunțarea la cumpărare

 

Cumpărătorul poate renunţa la produsele achiziţionate din magazinul online ZDUBI, în termen de 14 zile de la recepționarea lor, conform prevederilor OG 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, cu modificările aduse prin Legea 51/2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007 și OUG 174/2008: “Consumatorul (conform legislației în vigoare, consumator este orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care cumpără, dobândesc, utilizează sau consumă produse ori servicii în afara activității lor profesionale) are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului”.

Renunțarea la cumpărare va implica returnarea produsului în termenul specificat, în ambalajul original, cu toate ectichetele intacte şi fără urme de uzură/deteriorare/purtare. În caz contrar, Vânzătorul îşi rezerva dreptul de refuza returul.

 

În urma primirii de către Vânzător a notificării de denunțare unilaterală a contractului de către Cumpărător, condiționat de returnarea produsului, se va rambursa Cumpărătorului valoarea încasată pentru produsul în cauză, în termen de 15 zile de la primirea returului, cu reținerea costurilor aferente returnării mărfii.

 Vânzătorul își rezervă dreptul să refuze returul în cazul în care Cumpărătorul abuzează de politica privind renunțarea la cumpărare.

 

Toate solicitările de renunţare la cumpărare se vor expedia pe adresa de email clienti@zdubi.ro. Cumpărătorul nu va demara returnarea fizică a produsului înainte ca Vânzătorul să proceseze solicitarea și să îi furnizeze detaliile necesare returului (adresa pentru recepția mărfii, etc).

 

  1.     Returnarea produselor

 

Cumpărătorul poate solicita returul produselor achiziţionate dacă:

 

  •          Produsele sunt neconforme cu specificaţiile de pe site
  •          Produsele s-au livrat eronat de către Vânzător
  •          Mărimea produselor comandate nu este potrivită

 

Indiferent de situaţie, procedura de returnare a produselor presupune anunţarea Vânzătorului prin intermediul formularului de contact de pe site sau telefonic la numărul de relaţii clienţi (0744 500 015) sau via e-mail (clienti@zdubi.ro).

 

Returul va fi refuzat în cazul în care etichetele au fost rupte sau produsele prezintă urme de uzură. Sau a constatării de către Vânzător a stării de nevandabilitate a acestora.

 

Situaţiile de retur sunt detaliate mai jos:

 

  •          În anumite cazuri, Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea cu alt produs. Dacă se agreează înlocuirea cu un produs mai scump, Cumpărătorul va achita diferenţa de preţ, respectiv dacă valoarea produsului înlocuitor va fi mai mică, va primi rambursarea parţială corespunzătoare. Toate costurile de retur şi transport vor fi suportate de Vânzător.

 

  •          Dacă produsul comandat se dovedeşte a nu fi conform cu specificaţiile din oferta ZDUBI, Cumpărătorul poate solicita returnarea acestuia în vederea înlocuirii lui sau a rambursării integrale a contravalorii.

 

  •          În cazul livrării unui alt produs sau în altă cantitate, trebuie să semnalaţi incidentul Vânzătorului în maxim 24 de ore pentru a rezolva incidentul. Dacă produsul nu mai este pe stoc, Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrală a contravalorii.

 

  1.     Forța majoră și litigiile

 

Niciuna dintre părțile contractante nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Prezentul Contract este supus legii române.

Eventualele litigii apărute între Cumpărător și Vânzător vor fi rezolvate pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord pe această cale se va apela la instanțele judecătorești competente.